01. Policy Overview
ही Policy Genius Gurukulam कडून directly offer किंवा sell केलेल्या applicable Courses, Programs, Workshops, Digital Products आणि Personal Guidance Services साठी Refund आणि Cancellation approach स्पष्ट करते.
Specific Product किंवा Service Page वर additional refund/cancellation conditions स्पष्टपणे दिल्या असल्यास, त्या specific purchase शी संबंधित terms देखील लागू होऊ शकतात.
02. Purchase करण्यापूर्वी
कोणतीही खरेदी किंवा नावनोंदणी (registration) करण्यापूर्वी खालील गोष्टींची खात्री करा:
Purchase करण्यापूर्वी तुमच्यासाठी योग्य Product किंवा Service निवडल्याची खात्री करा.
03. Online / Recorded Courses
Recorded किंवा Online Course साठी Refund eligibility संबंधित Course Offer आणि applicable policy वर अवलंबून असेल.
Course access सुरू झाल्यानंतर, significant content consume केल्यानंतर किंवा downloadable materials access केल्यानंतर refund eligibility बदलत असल्यास, तो rule purchase पूर्वी स्पष्टपणे communicate केला पाहिजे.
04. Live Webinars
FREE Webinar साठी payment refund लागू होत नाही. Paid Webinar असल्यास specific refund/cancellation rule registration page वर दिला जाऊ शकतो.
05. Live Workshops / Training Programs
Live Workshop किंवा Training Program साठी seat reservation, schedule आणि program delivery च्या nature मुळे specific cancellation rules लागू होऊ शकतात.
06. Digital Products
Digital Products मध्ये instant किंवा online access असू शकतो. त्यामुळे refund eligibility physical products पेक्षा वेगळी असू शकते.
07. eBooks
eBook purchase करण्यापूर्वी Title, Description, Language, Format आणि Product Details तपासा.
08. Workbooks
Digital Workbook च्या description आणि usage information purchase करण्यापूर्वी तपासा.
09. Audiobooks
Audiobook purchase करण्यापूर्वी Title, Language, Description आणि available access information तपासा.
10. Free Resources
FREE Webinar, Free eBook, Free Guide, Free Course किंवा इतर Free Resource साठी purchase refund लागू होत नाही कारण user कडून त्या resource साठी payment घेतलेले नसते.
Free Resource ची availability वेळोवेळी बदलू शकते.
11. FREE MIND CLARITY CALL™
Initial MIND CLARITY CALL™ FREE असल्यामुळे त्यासाठी payment refund लागू होत नाही.
जर Call attend करता येणार नसेल, available booking process नुसार booking update/cancel करण्याचा option उपलब्ध असू शकतो.
12. Paid 1-to-1 Personal Guidance Sessions
Paid 1-to-1 Session book करण्यापूर्वी applicable Session Fee, Duration, Date / Time, Cancellation Rule, Rescheduling Rule आणि Refund Rule तपासा.
13. Session Cancellation आणि Rescheduling
014. Duplicate Payment
एका transaction साठी चुकून duplicate payment झाल्याचे तुम्हाला वाटत असल्यास Support शी Contact करा.
Support team available records आणि payment status verify करून योग्य ती प्रक्रिया करू शकते.
15. Failed किंवा Pending Payment
Payment failed किंवा pending दिसत असल्यास ताबडतोब repeated payment करण्यापूर्वी transaction status तपासा.
Bank/payment provider कडून amount debit झाला पण order confirm झाला नाही, तर relevant transaction reference सह Support शी Contact करा.
16. चुकीचा Product किंवा Course Purchase
चुकून चुकीचा Course किंवा Product purchase झाल्यास शक्य तितक्या लवकर Support शी Contact करा.
Eligibility संबंधित Product/Service च्या applicable policy, access status आणि transaction circumstances वर अवलंबून असू शकते.
17. Technical Access Issues
Payment successful असूनही Course किंवा Digital Product access मिळत नसल्यास, सर्वप्रथम Support शी Contact करा. Access issue resolve करण्याचा reasonable प्रयत्न केला जाईल.
Technical access issue म्हणजे automatically refund eligibility असे गृहित धरू नका.
18. Program / Session आमच्याकडून Cancel झाल्यास
Genius Gurukulam कडून paid Live Program, Workshop किंवा Session cancel किंवा materially reschedule करावा लागल्यास, affected participants ना available options बद्दल माहिती दिली जाईल.
Applicable options परिस्थितीनुसार rescheduling, credit, transfer किंवा refund यापैकी असू शकतात, subject to the specific program terms and applicable law.
19. Refund Request कसा करायचा?
Refund साठी विनंती करताना खालील 4 सोप्या टप्प्यांचा अवलंब करा:
Refund request official support channel वर पाठवा:
Full Name, Registered Email, Product Name, Order Reference, Transaction Reference, Date आणि विनंतीचे कारण स्पष्ट लिहा.
Request applicable Policy, purchase information आणि available records नुसार तपासली जाईल.
Eligibility review झाल्यानंतर applicable outcome अधिकृतपणे communicate केला जाऊ शकतो.
20. Approved Refund Processing
Refund approved झाल्यास processing method आणि timeline applicable payment process वर अवलंबून असू शकते.
Payment provider किंवा bank मुळे actual credit बँक खात्यात दिसण्यासाठी additional time लागू शकतो.
21. Exceptions / Non-Refundable Components
जर एखाद्या specific Product/Service मध्ये non-refundable component असेल, तर तो purchase/booking पूर्वी स्पष्टपणे communicate केला पाहिजे.
22. Payment Disputes / Chargebacks
Transaction बद्दल problem असल्यास प्रथम Genius Gurukulam Support शी Contact करण्याची विनंती आहे, जेणेकरून issue समजून घेता येईल.
Unauthorized transaction असल्याचा संशय असल्यास तुमच्या bank/payment provider शी त्वरित संपर्क करणे appropriate असू शकते.
23. Refund Policy चा Misuse
Fraudulent refund requests, repeated abuse, unauthorized content sharing, false transaction claims किंवा policy manipulation आढळल्यास request चा अधिक तपशीलवार review केला जाऊ शकतो.
Applicable service access वर Terms & Conditions नुसार योग्य ती कारवाई केली जाऊ शकते.
24. Policy मधील बदल
Products, Services, Payment Processes किंवा applicable requirements बदलल्यास ही Refund & Cancellation Policy वेळोवेळी update केली जाऊ शकते.
Updated version या Page वर publish केली जाऊ शकते. Latest revision पाहण्यासाठी या पेजवरील Last Updated date तपासा.
25. Refund किंवा Cancellation बद्दल Contact करा
Refund, Cancellation, Duplicate Payment किंवा Purchase-related प्रश्न असल्यास official Support channel वापरा.